16.04.2012 | Источник: LEXPRO

Автор: Иван Апатов

Всегда неприятно осознавать, что фирма упускает маркетинговые возможности. Тем более если эти возможности уже давно и успешно используются зарубежными юридическими компаниями, но не реализованы их российскими коллегами, хоть и не предполагают существенных финансовых затрат.

5 апреля был опубликован доклад Social Media Examiner «2012 Social Media Marketing Industry Report», который свидетельствует, что из 3800 маркетеров 76% выбирают YouTube и видео-контент в качестве топ-приоритета своих маркетинговых стратегий в 2012 году. Это неудивительно, с учетом того, что ежедневно на одном только YouTube просматривается более 3 млрд видео. Сегодня уже более 100 тысяч зарубежных юридических фирм последовательно развивают собственные каналы на YouTube.

Часто смотреть видео легче и удобнее, чем читать текст. Смотреть можно на ходу, за рулем, за работой. Об этом свидетельствуют многочисленные исследования, как например, проведенное в марте этого года компанией компанией comScore.

Среди иностранных юридических фирм широко распространено использование видео в маркетинговых целях. Среди участников российского рынка – совсем нет. Этот маркетинговый инструмент находится в череде тех, использование которых позволяет быстро выделиться на фоне конкурентов. Сейчас это «окно возможностей» в маркетинге профессиональных услуг. Другой вопрос, что использование видео в России пока сталкивается с такими недоразумениями, как отсутствие звуковых плат на некоторых корпоративных компьютерах или порицание просмотра любых видео на рабочем месте. К счастью, эти сложности постепенно уходят в прошлое.

Видео-контент обладает рядом преимуществ для юристов

Во-первых, видео позволяет персонализировать юридическую фирму. Одна из основных характеристик маркетинга юридических фирм – успех зависит от профессионализма и обаяния ее сотрудников – может быть здесь отлично использована. В соответствии с исследованиями FindLaw Consumer Online Survey, более 73% респондентов отметили, что хотели бы чувствовать персональный контакт с юридической фирмой еще до назначения формальной встречи. Человек чувствует вашу индивидуальность и может ощутить профессиональную компетенцию.

Во-вторых, в отличие от текста, видео позволяет влиять на большее количество органов чувств. Когда человек просто видит текст глазами, ему легче относиться к нему циничнее и критически. Сегодня, когда внимание читателя отвлекается на огромное количество внешних факторов, мало кто в работе концентрируется на выполнении какой-то одной задачи, у видео значительно больше шансов захватить внимание зрителя. Тем более, через текст вы воздействуете только на левое полушарие читателя, отвечающее за логику. В случае с видео контентом, у вас есть возможность произвести куда более полное впечатление. Оказывать влияние не только логически безупречно выстроенными тезисами, но и на эмоции. Так значительно легче понравиться.

В-третьих, видео дает очень простую возможность – доходчиво объяснить свою позицию. В формате видео можно позволить себе более пространное выражение мыслей, чем в тексте на корпоративном сайте. В видео вы можете приводить больше примеров и использовать образные обороты. При этом ваша риторика не станет громоздкой и сложной для восприятия. Прочитать десять предложений текста без потери интереса или отвлечения внимания сложнее, чем просмотреть ролик в две минуты, в котором спикер проговорит эти предложения. Через видео можно рассказать историю.

Вариантов использования видео очень много. Я приведу только 6, чтобы показать перспективу. Естественно, ими далеко не ограничиваются возможности использования видео-контента для юридической фирмы.

1. Выразите конкурентные преимущества фирмы.

У большинства юридических фирм есть раздел «о фирме» или «о нас», который по своей скучности может соревноваться только с разделом «карьера» (о нем поговорим потом). После трех абзацев с информацией о фирме расположите видео ролик, в котором будут представлены факты и цифры, подтверждающие ее компетенцию. Это сделает такую информацию легче для восприятия.

2. Расскажите о конкретной практике.

Представить перечень услуг по конкретному направлению часто бывает недостаточно, чтобы подтвердить компетенцию фирмы в конкретной области. Используйте видео-контент, чтобы представить опыт фирмы в конкретной юридической практике. Представьте клиентов фирмы, уникальные разработки и партнера, курирующего направление. Можно оформить это при помощи синхронов (интервью), графики, иллюстраций или фотографий.

3. Представьте кейс клиента.

Любой кейс, достойный публикации на сайте, – интересная для профессионального сообщества история. Расскажите о ней. Лаконично, но постарайтесь передать все моменты, которые подтверждают уникальность или сложность проекта и адекватные ситуации действия фирмы.

4. Записывайте речи своих спикеров на конференциях.

Крайне печально, когда после хорошего выступления остаются только слайды в PowerPoint. Записывайте речи своих экспертов и архивируйте их подобно статьям в профильных изданиях.

5. Начните вести видео-блог.

Практически всегда лицом фирмы является харизматичный управляющий партнер или партнер, который ведет интересный образ жизни и за пределами переговорных комнат или залов суда. Персональный видео-блог лидера фирмы может быть очень интересным, если соблюсти несколько правил: во-первых, четко прописать проект, направления тем и формат подачи материала; во-вторых, проконсультировать автора блога с точки зрения технических вопросов (просто чтобы быть уверенным); в-третьих, блог должен обновляться периодично (не слишком часто, но и не слишком редко). Видеозаписи блога могут создаваться где угодно: в кабинете, в автомобиле, в зоне ожидания аэропорта, на яхте, на лыжах, на Фиджи и так далее.

6. Проиллюстрируйте раздел «Карьера».

При небольшом количестве маркетинговых программ, ориентированных на потенциальных сотрудников фирмы, раздел «Карьера» оказывается одной из важнейшей точек соприкосновения с этой целевой группой. Однако в большинстве случаев он бьет рекорды скучности. Риторика из серии «Мы работаем с самыми опытными и умными, но и с перспективными готовы провести собеседование» давно не цепляет. Сделайте раздел интереснее за счет видео. Создайте яркий ролик о том, каково это – работать в вашей фирме.

Практически каждый видеоролик нужно подавать с текстом. Не полной расшифровкой, а адаптированной для чтения версией. Исключением являются видео-блоги и ролики, где текст не является первичным на фоне картинки.

Сегодняшняя ситуация с использованием видео-контента в маркетинге юридических услуг, на мой взгляд, похожа на разницу между осведомленностью и пониманием: каждый человек знает, что E=mc2, но мало кто понимает, что эта формула значит на самом деле. Каждый слышал о необходимости расширения форм подачи контента, но мало кто знает, каким образом это сделать.

5 книг, которые полезно прочитать на эту тему

1. Michael Miller. «YouTube for Business: Online Video Marketing for Any Business»

2. Джин Желязны. «Говори на языке диаграмм»

3. Барбара Минто. «Принцип пирамиды Минто»

4. Сергей Бернадский. «Продающие тексты»

5. Кармин Галло. «iПрезентация»

Источник: LEXPRO